Hoe verloopt een letselschadezaak?

We beginnen altijd met een kennismaking. Daarna doorloopt jouw zaak een aantal stappen, waarvan sommige tegelijkertijd lopen.

Stap 1: bewijs verzamelen

We beginnen met het bewijs van wat er is gebeurd. Bij een verkeersongeval is dat vaak het aanrijdingsformulier. Bij een ongeval op je werk een ongevallenformulier en, als de Arbeidsinspectie ter plaatse is geweest, hun rapportage. Met dat bewijs op tafel kunnen we de wederpartij aansprakelijk stellen.

Stap 2: aansprakelijkheid

Met het bewijs sturen we een aansprakelijkstelling naar de verzekeraar van de wederpartij. Soms gaat dat soepel en wordt de aansprakelijkheid binnen enkele weken erkend. Soms moeten we naar de rechter om de aansprakelijkheid vastgesteld te krijgen, bijvoorbeeld via een deelgeschil-procedure.

In veel verkeerszaken is de aansprakelijkheid snel duidelijk: iemand reed door rood, verleende geen voorrang, of keek op de telefoon. In andere zaken, zoals een bedrijfsongeval of een val op straat, kan het ingewikkelder zijn. Lees meer over aansprakelijkheid bij letselschade.

Stap 3: medisch en financieel traject

Zodra de aansprakelijkheid vaststaat, kijken we naar de schadevergoeding. Die bestaat uit twee niet van elkaar te scheiden trajecten die parallel lopen: het medische traject over het letsel, en het financiële traject over de schade.

Het medische traject.

Met jouw schriftelijke toestemming vragen we je medische informatie op bij je huisarts en eventuele specialisten. Onze onafhankelijke medisch adviseur (bij Munten is dat Liesbeth Bollen) kijkt naar jouw klachten en beperkingen. Belangrijk daarbij is het causaal verband: jouw klachten moeten een gevolg zijn van het ongeval. Het letsel dat je al had vóór het ongeval, moeten we kunnen onderscheiden van het letsel dat je hebt opgelopen door het ongeval. Dat brengen we zorgvuldig in kaart, en dat duurt lang.

Soms is een aanvullende expertise nodig. Bijvoorbeeld een neuroloog bij hoofdletsel, een orthopeed bij klachten aan het bewegingsapparaat of een neuropsycholoog bij cognitieve klachten.

Goed om te weten: de verzekeraar heeft ook een eigen medisch adviseur. Die kijkt vaak anders. Daarom is het belangrijk dat jouw belang verdedigd wordt door een advocaat met een eigen medisch adviseur. Wij werken volgens de Gedragscode Behandeling Letselschade van De Letselschade Raad.

Het financiële traject.

Tegelijkertijd brengen we alle schade in beeld. Schadeposten kunnen zijn:

• Medische kosten en eigen risico
• Verlies van inkomen (loondoorbetaling, ZZP-omzet)
• Smartengeld (vergoeding voor pijn, verdriet en gemiste levensvreugde)
• Hulp in huis en huishoudelijke ondersteuning
• Reis- en parkeerkosten naar artsen
• Verlies van zelfwerkzaamheid (klussen die je zelf niet meer kunt doen)

Lees meer over waar je schadevergoeding uit bestaat.

Ondertussen krijg je voorschotten. We stellen samen schadestaten op waarin de schade die je op dat moment lijdt wordt opgenomen, zodat je niet financieel achterloopt.

Stap 4: regelingsvoorstel en onderhandeling

Aan het einde maken we samen een regelingsvoorstel. Daarin nemen we zowel de schade die al is geleden, als de schade die je in de toekomst nog gaat lijden, op. Dan begint het onderhandelingsproces met de verzekeraar. Dat doen we meestal zelf, zonder dat jij daarbij hoeft te zijn. We bespreken vervolgens de uitkomst met jou.

Als jullie tot een akkoord komen, tekenen we een vaststellingsovereenkomst. Daarbij regelen we ook een belastinggarantie, zodat je zeker weet dat de Belastingdienst niet later komt aankloppen om een deel van je schadevergoeding op te vragen.

Stap 5: geen akkoord? Mediation of rechtszaak

Komen we er met de verzekeraar niet uit, dan kijken we naar andere oplossingen. Mediation bijvoorbeeld, of als laatste redmiddel een rechtszaak.

In letselschade wordt gelukkig weinig geprocedeerd. Dat heeft een goede reden: een rechtszaak duurt lang, en als slachtoffer ben je dan minder onderdeel van de oplossing dan wanneer we samen onderhandelen of bijvoorbeeld mediaten. Daarom heeft een minnelijke regeling onze voorkeur. Meer informatie over de deelgeschilprocedure is te vinden bij de Rechtspraak.

Hoe lang duurt het echt?

In grote lijnen kun je je vasthouden aan: de meeste zaken worden afgehandeld tussen 2 en 3 jaar. Maar de uitersten lopen flink uit elkaar.

Bij ernstig of blijvend letsel duurt het langer, omdat we eerst willen weten wat de blijvende gevolgen zijn voordat we een definitieve regeling treffen. Tussentijdse voorschotten zorgen dat je in die periode niet financieel achteroploopt.

Wat verwachten we van jou tijdens het traject?

Je hoeft het juridische werk niet zelf te doen. Maar er zijn een paar dingen waar wij jouw inbreng nodig hebben:

• Klachten bijhouden: noteer hoe je je voelt, welke klachten je hebt en wat je niet meer kunt. Dat helpt de medisch adviseur.
• Bonnetjes en kosten bewaren: alles wat je extra uitgeeft door het ongeval.
• Eerlijk zijn: ook over voor-bestaande klachten of dingen die niet helemaal het ongeval gerelateerd zijn. Dat voorkomt verrassingen later.
• Bereikbaar zijn: soms hebben we snel je akkoord nodig op een document of voorstel.

Tot slot

Een letselschadetraject is voor de meeste cliënten een onbekend gebied. We snappen dat het ingewikkeld kan voelen, zeker als je net een ongeval hebt gehad en eigenlijk vooral wilt herstellen. Wat wij doen: we nemen je mee in elke stap, zijn transparant over wat we doen en wanneer, en zorgen ervoor dat je nooit het gevoel hebt dat je er alleen voor staat. Dat is voor ons het belangrijkste.

Gerelateerde onderwerpen

Over onze aanpak

• Over Munten Letselschade
• Ontmoet Wouter Munten
• Ontmoet Merel Kouveld

Meer over letselschade

• Letselschade na een verkeersongeval
• Whiplash letselschade
• Aansprakelijkheid bij letselschade